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問答題一位叫盧曉東的河南小伙子在北京三里屯菜市場賣菜，每天起早摸黑，一個月大概能掙1000多元，只能養(yǎng)家糊口，就這樣持續(xù)了5年。有一天，一位外國人來到他的菜攤認真挑選一些看上去“精致小巧”的菜品。后來，又陸續(xù)來過一些老外，也是這樣選菜的。這使他感到很奇怪，中國人都喜歡挑個頭大的菜品，為什么老外專門挑小的呢？于是他留了個心眼，請了個會英語的老鄉(xiāng)專門詢問了一下老外。原來，這是東西方審美情趣差異以及飲食觀念不同所致，老外認為小巧的菜品不僅漂亮，而且營養(yǎng)價值。了解到這個“秘密’’后，盧曉東每次進菜時就有意挑選同行們不愿進的小巧菜品。由于三里屯一帶的老外很多，他的生意很快就紅火起來。嘗到甜頭的盧曉東牢牢抓住了這個商機，他與蔬菜批發(fā)市場的一些供貨商稍稍簽訂了合同，凡是小菜品都歸他所有。就這樣，他在菜市場里做起了“壟斷”生意。據(jù)說盧曉東后來又專門搞了個英文名稱的店面，在郊區(qū)專門搞了個蔬菜基地，很快富裕起來。經(jīng)商有哪些道理？

參考答案： 1.關注市場信息從一個外國人的表現(xiàn)，感覺市場的需求，而且不放過。有許多很有價值的信息就是在與顧客的日常交往中反映出來的，...

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1.問答題火鍋是餐飲中頗具特色的一類，很受廣大顧客的歡迎，但同時也是競爭極為激烈的領域。近年，在北京眾多的火鍋店中有一家名為“海底撈”的火鍋店迅速崛起，引起了大家的關注。到了“海底撈”，你會有一種實實在在的“賓至如歸”和不一樣的感覺。首先．飯店專門為等座位的顧客設置了等候席，上面有撲克、跳棋等．同時還有免費擦皮鞋和美甲，使顧客在等候時不煩．有時甚至會有愿意多等候一會兒的念頭，針對顧客點菜時想種類多一些，但又怕太多吃不了的心理，飯店設計了半份菜；在飲品豆?jié){上，交少量的錢可以不限量的喝。既抑制了浪費又滿足了顧客的需要，有一些食品，顧客既想吃又擔心衛(wèi)生和完全，店里對這些食品都有權威部門專門的檢測證明?？吹嚼先藖碛貌?，飯店還專門設計一些便于消化和低糖食品予以饋贈。所有員工從上到下，對待顧客都是一種發(fā)自內心的、決非職業(yè)性的親切微笑；點菜時，充分為顧客著想？介紹特色和顧客想的，而不是僅介紹貴的，也不搞所謂的“推銷”。特別是當所點菜量已經(jīng)夠了時？服務員會主動提示顧客，以免造成浪費。按照所學分析從以上案例說明了哪些經(jīng)商的道理？

參考答案：1.對顧客的理解和尊重充分體味顧客的心理和需求，一切為顧客著想，視顧客為親人。
2.服務也是產(chǎn)品重視服務的各個...

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2.問答題江蘇東臺市新農鎮(zhèn)臨海村青年農民崔益祥從鄰鄉(xiāng)農民鄧瑞云土法上樓板導致樓房倒塌一死三傷的重大事故中得到啟示：中國有2．2億個家庭在農村，如果有廠家專為農村建筑開發(fā)一個起吊安裝樓板的自動化設備，將有一個了不起的市場空間。有了這樣的想法，崔益祥籌資10萬元開發(fā)費，在南京建工學院專家教授指導下順利開發(fā)成功全自動樓板吊裝機，這種由手扶拖拉機、發(fā)電機、卷揚機、自動伸縮塔、空中平面輸送軌道、電控箱等組合而成的成套設備，只需一個手握控制器遠距離操作即可將樓板從平地舉吊到一4層樓面。這種小型吊裝設備一生產(chǎn)出來，在農村市場很受歡迎，而且?guī)恿艘豁椥碌漠a(chǎn)業(yè)。有一位原從事出租模板業(yè)務的人，買了一臺這種設備，在農村從事樓板吊裝業(yè)務，頭一年就收入l0萬元。結合所學的知識，說明了哪些經(jīng)商的道理？

參考答案：1.為你周圍的人服務。創(chuàng)業(yè)項目選擇對社會有益的事物，首先想一想從周圍的人做起，從身邊的事做起最容易成功。
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3.問答題叫菲利的售貨員主動走過去招呼老人，并問老人能為她做點什么？老人回答說不用了，她就避避雨，一會兒就走。于是菲利就給老人搬了把椅子，請她坐下。老人坐了會兒后覺得有些不安，于是站起來似乎想買點什么。菲利看出了老人的心思，又過來給老人倒了杯水并對她說：“夫人，您買不買東西都沒關系，你坐著休息就是了”。就這樣，兩個小時以后雨才停，老人向菲利要了張名片就離開了商店。幾個月后，這家公司的總經(jīng)理收到了一封信，要求他派菲利前往蘇格蘭收取一份裝潢整個地堡的訂單，并將自己家族所屬的幾個大公司下一季度辦公用品的采購任務承包給他。這筆生意帶來的利潤，相當于他們公司兩年來利潤的總和。原來這個老人是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內基的母親。總經(jīng)理后來才了解到，菲利是一個一貫謙和、勤勉、關心人的人。結合所學的知識，分析上面這個故事說明了哪些經(jīng)商的道理。有人說菲利運氣好，趕上了，你以為呢？

參考答案：1.買賣就是關系，做生意的過程是一個與顧客建立感情與關系的過程，而這個關系的建立不僅僅是發(fā)生在銷售的時刻。
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4.問答題江蘇東臺市新農鎮(zhèn)臨海村青年農民崔益祥從鄰鄉(xiāng)農民鄧瑞云土法上樓板導致樓房倒塌一死三傷的重大事故中得到啟示：中國有2．2億個家庭在農村，如果有廠家專為農村建筑開發(fā)一個起吊安裝樓板的自動化設備，將有一個了不起的市場空間。有了這樣的想法，崔益祥籌資10萬元開發(fā)費，在南京建工學院專家教授指導下順利開發(fā)成功全自動樓板吊裝機，這種由手扶拖拉機、發(fā)電機、卷揚機、自動伸縮塔、空中平面輸送軌道、電控箱等組合而成的成套設備，只需一個手握控制器遠距離操作即可將樓板從平地舉吊到一4層樓面。這種小型吊裝設備一生產(chǎn)出來，在農村市場很受歡迎，而且?guī)恿艘豁椥碌漠a(chǎn)業(yè)。有一位原從事出租模板業(yè)務的人，買了一臺這種設備，在農村從事樓板吊裝業(yè)務，頭一年就收入l0萬元。2．對自己有哪些啟發(fā)？學到了哪些東西？

參考答案：

善于從新的角度看問題，從問題中看到機會。

5.問答題北京旺樂高童裝廠最初是北京第四針織廠從事人事工作的武長征同志帶領三名職工承包創(chuàng)辦的企業(yè)。當時針織行業(yè)已很不景氣，市場競爭十分激烈。經(jīng)過分析，決定生產(chǎn)零歲到一歲半幼兒所穿的貝貝服。這種服裝很費工，顧客要求挑剔．當時利潤也低。武廠長提出以媽媽的愛心為孩子生產(chǎn)這種服裝。他們走訪了幾百名孩子媽媽，取得了大量數(shù)據(jù)，設計了這種貝貝服，投入市場后大獲成功。顧客提出的各種特殊要求他們都盡力滿足，取得了社會的信賴。經(jīng)過一段時間經(jīng)營，“旺樂高”已成為名牌?，F(xiàn)在是送給孩子的珍品。由于受到顧客的青睞，在顧客要求下，貝貝服又從零歲到一歲半擴展到一歲半到三歲，進而擴大到六歲，進而又擴大到九歲。產(chǎn)品都很暢銷?，F(xiàn)在名氣大了以后，外省市也前來合資。說明了哪些經(jīng)商的道理？

參考答案：1.實行市場定位是創(chuàng)業(yè)的重要準則；市場定位是競爭的焦點，定位成功才能使企業(yè)獨具特色。想要一種產(chǎn)品滿足所有人的需求，其結果...

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