單項選擇題產(chǎn)品是用來滿足需要和欲望的，亦即通常所說的產(chǎn)品應(yīng)該具有（）
A.價值
B.使用價值
C.交換價值
D.附加價值
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1.單項選擇題電信產(chǎn)品是由電信企業(yè)提供的，能夠滿足客戶某種通信需求的（）總和。
A.產(chǎn)品
B.價值
C.服務(wù)
D.需求
2.單項選擇題電信市場之所以可以細分，是由于電信消費者的需求存在（）
A.差異性
B.同質(zhì)性
C.相似性
D.多樣性
3.單項選擇題下列哪一項不屬于消費者購買行為的類型：（）
A.習(xí)慣型
B.經(jīng)濟型
C.好奇型
D.沖動型
4.單項選擇題只有當(dāng)消費者對產(chǎn)品有了某種需要，期望得到滿足時，才能產(chǎn)生（）
A.購買欲望
B.購買意念
C.購買動機
D.購買行為
5.單項選擇題客戶忠誠是指客戶滿意后從而產(chǎn)生的對某一種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護和希望重新購買的：（）
A.購買行為
B.購買反應(yīng)
C.心理傾向
D.心理行為
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