單項選擇題客戶培訓實施的方式可以分為（）。
A、標準訓練和個別訓練
B、標準訓練和集中訓練
C、標準訓練和分組訓練
D、個別訓練和分組訓練
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1.單項選擇題順序選擇題是（）的一種常用形式。
A、開放式問句
B、開放式問卷
C、封閉式問句
D、封閉式問卷
2.單項選擇題應用廣泛、經(jīng)濟性好，但屬單向溝通，受訓人員獲得討論的機會少。這是對以下哪種培訓方法優(yōu)缺點的描述？（）
A、會議法
B、講授法
C、實例研究法
D、角色扮演法
