單項選擇題為了使客戶滿意，煙草公司應對客戶滿意度進行測評與分析，建立客戶滿意度的（）體系，隨時了解客戶的滿意情況，以改進煙草公司的客戶管理。
A、調(diào)查
B、測評
C、考核
D、考評
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1.單項選擇題卷煙商業(yè)企業(yè)進行品牌調(diào)查與分析，就是要收集、整理和分析研究有關(guān)卷煙品牌（）方面的信息。
A、營銷管理
B、生產(chǎn)過程
C、工藝流程
D、商標注冊
2.單項選擇題滿足率是（）與當期客戶要貨數(shù)的比例。
A、當期實際供應數(shù)
B、上期實際供應數(shù)
C、當期計劃供應數(shù)
D、上期計劃供應數(shù)
