單項選擇題在企業(yè)中職工與領導的關系應始終保持一種（）
A、和諧、融洽、默契的關系
B、嚴肅、敬畏、疏遠的關系
C、防范、對立、疏遠的關系
D、雇傭、主仆、合同的關系
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1.單項選擇題服務質(zhì)量差距越小，表明傳達越充分，與卷煙零售客戶期望的差距越小，服務質(zhì)量也就越高。但差距總是（）的，在某種情況下可能還很大。
A、可以計算
B、不可控
C、不明
D、存在
2.單項選擇題收回各專家和代表意見，對每一指標的各位專家和代表的評定等級分別按（）兩套分值進行賦值，這樣賦值可以在后續(xù)計算中予以均值以盡可能消除誤差，從而使所得權數(shù)更為準確。
A、10、8、6、4、2和9、7、5、3、1
B、5、4、3、2、1和10、8、6、4、2
C、5、4、3、2、1和9、7、5、3、1
D、8、6、4、2、0和9、7、5、3、1
