單項(xiàng)選擇題借助流程圖分析服務(wù)（）中各個(gè)方面的方法就叫做服務(wù)藍(lán)圖。

A、傳遞過(guò)程
B、質(zhì)量運(yùn)行
C、運(yùn)行過(guò)程
D、執(zhí)行過(guò)程


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1.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)凈化程度，打擊非法經(jīng)營(yíng)、保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)的有效性是（）內(nèi)容之一。

A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查
B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容
C、卷煙消費(fèi)者的服務(wù)調(diào)查
D、專賣管理調(diào)查

2.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)細(xì)分是（）的基礎(chǔ)，它可以幫助企業(yè)更好地識(shí)別、進(jìn)入和占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。

A、整體市場(chǎng)
B、目標(biāo)市場(chǎng)
C、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
D、整體市場(chǎng)營(yíng)銷