單項選擇題()是指在銷售過程中,客戶對產(chǎn)品或服務(wù)不認可,提出不滿,牢騷或拒絕配合,以示抗拒心理的行為

A、客戶滿意
B、客戶異議
C、客戶抱怨
D、客戶投訴


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1.單項選擇題()是客戶在接受服務(wù)過程中的不贊同,質(zhì)疑或拒絕

A、客戶滿意
B、客戶異議
C、客戶抱怨
D、客戶投訴

2.單項選擇題結(jié)合煙草行業(yè)服務(wù)營銷特性,構(gòu)建的綜合呼叫中心具備的功能不包括()

A、信息咨詢
B、投訴處理
C、電話調(diào)查
D、顧客購買

3.單項選擇題屬于網(wǎng)下服務(wù)支持的是()

A、發(fā)放操作手冊
B、自助查詢
C、網(wǎng)上交易
D、互動反饋

4.單項選擇題不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的服務(wù)功能()

A、網(wǎng)上交易
B、信息平臺
C、自助查詢
D、調(diào)查訂貨客戶數(shù)

5.單項選擇題有關(guān)網(wǎng)上訂(配)貨的說法,正確的是()

A、開通網(wǎng)上訂貨后,了解卷煙品牌地、價格等信息更抽象
B、零售客戶只能定期查詢自己各階段時期的經(jīng)營情況
C、網(wǎng)上配貨最大限度地降低成本,同時降低了效率
D、網(wǎng)上配貨可以推動引導(dǎo)消費,促進培育品牌功能的發(fā)揮

最新試題

有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所,不得露天存放。()

題型:判斷題

下列各種制度中,不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是()

題型:單項選擇題

危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測一次。()

題型:判斷題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:單項選擇題

影響客戶期望的因素有很多,以下因素中,()不會影響客戶期望。

題型:單項選擇題

國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級人民政府負責(zé)人的考核內(nèi)容,作為對其考核評價的重要依據(jù)。

題型:單項選擇題

以下原則中,()不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。

題型:單項選擇題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()

題型:單項選擇題

對零售客戶而言,通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險和管理成本,實現(xiàn)了效益最大化;但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本,對供應(yīng)商而言并沒有益處。

題型:判斷題

對供應(yīng)商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。

題型:判斷題