A、理念
B、精確指令
C、證據(jù)
D、制度
E、復(fù)審
F、核對(duì)
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A、溝通
B、獎(jiǎng)勵(lì)
C、懲罰機(jī)制
D、培訓(xùn)
A、在整個(gè)企業(yè)內(nèi)追蹤客戶導(dǎo)向的關(guān)鍵成功要素
B、在所有服務(wù)中貫切持續(xù)改進(jìn)
C、對(duì)業(yè)內(nèi)最好的和自身系統(tǒng)之間的差異作出及時(shí)反饋
D、幫助完成跨職能整合
E、建立內(nèi)部有機(jī)相連的評(píng)估系統(tǒng)
F、建立良好的考核反饋機(jī)制
A、績效管理的考核體系
B、服務(wù)目標(biāo)的考核體系
C、上下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)管理體系
D、客戶導(dǎo)向的考核體系
A、利潤
B、影響力
C、服務(wù)成本
D、成長度
A、利潤
B、銷量
C、服務(wù)成本
D、支持度
最新試題
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）
某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí)，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
國務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測一次。（）
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。