A、開(kāi)展卷煙品牌調(diào)查與分析
B、對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分
C、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)
D、正確設(shè)置卷煙基數(shù)
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A、求是原則
B、定性與定量相結(jié)合原則
C、客戶需求與市場(chǎng)平衡相結(jié)合原則
D、動(dòng)態(tài)管理原則
E、總體調(diào)控原則
F、保護(hù)中小型客戶的原則
A、針對(duì)是否假煙，要將煙交給專賣管理部門(mén)進(jìn)行鑒定
B、多重顧慮群體認(rèn)為這些事情與自己無(wú)關(guān)，不支持、不反對(duì)，沒(méi)有主動(dòng)性。
C、客戶經(jīng)理在進(jìn)行上柜工作時(shí)應(yīng)按照由易到難的順序進(jìn)行
D、要介紹客戶分類，誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定，贏得客戶的理解和支持
A、原因解釋法
B、指數(shù)平滑法
C、數(shù)據(jù)分析法
D、利益誘導(dǎo)法
A、老弱群體
B、固執(zhí)己見(jiàn)群體
C、情緒發(fā)泄群體
D、事不關(guān)己群體
A、平靜面對(duì)，傾聽(tīng)并理解，表現(xiàn)出興趣
B、不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不要針對(duì)個(gè)人
C、把客戶意見(jiàn)具體化
D、使用利益銷售法
最新試題
經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門(mén)服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來(lái)管理客戶期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
國(guó)務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所，不得露天存放。（）
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）