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通常選擇消費習慣作為服務(wù)目標設(shè)定的主要內(nèi)容,具有一定的普遍適用性()
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服務(wù)評估是連接服務(wù)監(jiān)測與改善的橋梁()
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服務(wù)滿意是服務(wù)監(jiān)測和評估的最終目的()
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