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客戶分類方法并不固定,各個企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。()
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客戶分類和終端細分從本質(zhì)上講都是對零售客戶的細分,但其應(yīng)用的方向不同,因此分類的維度和指標有所差異。()
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多項選擇題
在日常服務(wù)營銷活動中,客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個方面()。
A、注意區(qū)分客戶分類方式中客戶價值管理的運用方向
B、客戶分類與客戶價值評估相結(jié)合
C、客戶分類、客戶價值管理要簡單易操作
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