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按客戶價值分類,就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據(jù),對客戶分類,然后根據(jù)不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體,針對不同價值的子群體制定不同的客戶服務(wù)策略。()
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按客戶物理屬性進行分類,涉及兩個層面,一個是卷煙零售店的物理屬性,另一個是卷煙零售店經(jīng)營者的基本屬性。()
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判斷題
按客戶物理屬性分類,可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標(biāo)消費者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況等進行分類。()
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