A、客戶間的交互服務(wù)平臺是目前煙草行業(yè)服務(wù)變革的熱點(diǎn) B、服務(wù)界面是向客戶提供服務(wù)時與客戶間接接觸的界面 C、確定服務(wù)界面是服務(wù)設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié) D、電子化服務(wù)是最基本的服務(wù)界面和服務(wù)載體
A、優(yōu)化整個供應(yīng)鏈 B、加強(qiáng)了客戶間的交流傳遞 C、提升工作效率和效益 D、明確客戶服務(wù)界面
A.營銷人員與客戶 B.客戶間 C.客戶與消費(fèi)者 D.消費(fèi)者之間