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單項選擇題
與峰終定律一樣，服務(wù)藍(lán)圖的核心思想也是（）。
A、關(guān)注客戶的服務(wù)設(shè)計
B、描繪客戶服務(wù)過程
C、優(yōu)化服務(wù)流程
D、縱向的內(nèi)部協(xié)作
