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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)監(jiān)測(cè)要首先關(guān)注客戶，基于客戶（）和感受評(píng)價(jià)的服務(wù)測(cè)評(píng)是服務(wù)監(jiān)督和評(píng)估的基礎(chǔ)。
A、服務(wù)體驗(yàn)
B、心理感受
C、過程體驗(yàn)
D、結(jié)果評(píng)價(jià)
