單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)除外均是PDCA循環(huán)管理的工作程序？（）
A.計(jì)劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置
E.評(píng)估
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于溝通的定義描述哪項(xiàng)正確？（）
A.溝通是單向的
B.溝通是信息的傳遞
C.有效的溝通是雙方能準(zhǔn)確接收到信息
D.溝通是理解的過程
E.溝通是信息在兩個(gè)人之間的傳遞
2.單項(xiàng)選擇題哪項(xiàng)屬于系統(tǒng)特性？（）
A.多元性
B.整體性
C.變化性
D.單一性
E.統(tǒng)一性
