宁国都颈装饰工程有限公司

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單項選擇題

導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是()。

A.參觀游覽服務(wù)
B.帶領(lǐng)游客用好第一餐
C.核對商定日程
D.人店服務(wù)

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單項選擇題

在旅行游覽中出現(xiàn)有可能危及游客安全的情況時，導(dǎo)游員的正確做法應(yīng)該是：（）

A、采取防范措施，但不告訴游客以免引起驚慌
B、導(dǎo)游員要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告訴乘客
C、向游客說明真實情況，作出明確表示并采取防止危害發(fā)生的措施
D、全陪請地接社要求當(dāng)?shù)嘏沙鏊扇吮Ｗo旅游者

單項選擇題

旅游團內(nèi)一位旅游者在商店購買了一串價格昂貴的珍珠項鏈，回到飯店后高高興興地拿給室友觀賞，但室友卻說是假的。這位旅游者懊喪地找到導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員能陪同前往商店退貨，導(dǎo)游員應(yīng)該：（）

A、說明貨物售出，概不退換
B、陪同前往并協(xié)助交涉
C、婉言謝絕
D、請旅游者自行解決

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