多項選擇題

由于客觀原因需要變更旅游計劃和活動H程時，導游人員應()。

A.分析事故的性質及其嚴重性和可能造成的后果
B.分析旅游者因此可能出現(xiàn)的心理狀態(tài)和情緒，迅速制訂出應變計劃并報告旅行社
C.和全陪協(xié)商取得一致意見后，分頭向旅游者做好解釋工作
D.必要時，經(jīng)旅行社領導同意，給予適當?shù)奈镔|補償，或請領導出面表示歉意E.使用AIDA推銷原則，使旅游者高興地隨導游人員前去游覽替代的景點

你可能感興趣的試題

多項選擇題

為給客人留下良好的第一印象，導游人員應以()，表現(xiàn)出神采奕奕的風度來吸引旅游者。

A.真摯的表情
B.禮貌動聽的語言
C.文雅大方的舉止
D.修飾有度的衣著打扮
E.果斷利索的處事作風

單項選擇題

導游員在碰到回答不了游客提出的問題時，最好的做法是()。

A.設法回避
B.轉移話題
C.將錯就錯
D.實事求是

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由于客觀原因需要變更旅游計劃和活動H程時，導游人員應()。

你可能感興趣的試題

為給客人留下良好的第一印象，導游人員應以()，表現(xiàn)出神采奕奕的風度來吸引旅游者。

導游員在碰到回答不了游客提出的問題時，最好的做法是()。

由于客觀原因需要變更旅游計劃和活動H程時，導游人員應()。

為給客人留下良好的第一印象，導游人員應以()，表現(xiàn)出神采奕奕的風度來吸引旅游者。

導游員在碰到回答不了游客提出的問題時，最好的做法是()。