多項選擇題以下哪些情況（），值班站長需填寫《乘客意見匯總表》
A、現場處理完乘客投訴，乘客滿意
B、現場處理完乘客投訴，乘客不滿意
C、不需要回復的投訴
D、不需要立即回復的投訴
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1.多項選擇題如乘客對現場處理滿意，車站工作人員在《乘客投訴記錄簿》“跟進結果“欄注明（）
A、采取措施
B、回復內容
C、乘客是否滿意
D、乘客電話
2.多項選擇題以下哪些方式可以開啟邊門（）
A、綜合監(jiān)控
B、車站工作卡
C、手動開啟
D、票亭門禁
