單項選擇題進行出版物宣傳最常用、最主要的方式是()。
A.介紹服務
B.咨詢服務
C.微笑服務
D.直銷服務
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1.單項選擇題具有直接和直觀特點的現(xiàn)場咨詢是指()。
A.計算機查詢和電話查詢
B.信函咨詢和計算機查詢
C.服務臺咨詢和生活查詢
D.服務臺咨詢和柜臺咨詢
2.單項選擇題發(fā)行員幫助消費者選購合適出版物的關鍵是()。
A.掌握消費者心理
B.動作規(guī)范
C.任其自然
D.語言風趣
3.單項選擇題當消費者問:“應該選擇哪一本書呢?’’最合適的回答是()。
A.“這幾本都比較適合您!”
B.“您自己再仔細看看比較吧。”
C.“這本比較好,不過這是我個人的看法,您覺得呢?”
D.“我也不知道。”
4.單項選擇題導購服務采用服務臺或專人的接待、指引、陪同等手段,借助宣傳介紹、解答詢問、提供服務等方式,實現(xiàn)()的目的。
A.指導購買,促進接待
B.引導購買,促進銷售
C.引導購買,促進陳列
D.指導購買,促進進貨
5.單項選擇題在攤亭銷售點買不到的出版物是()。
A.《人民日報》網(wǎng)絡版
B.《讀者文摘》
C.《漫畫世界》
D.《軍事天地》
最新試題
下列選項中,屬于專題櫥窗的內(nèi)容要求的有()
題型:多項選擇題
在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中,屬于三級類目的有()
題型:多項選擇題
下列情況不屬于非法出版物形式的是()
題型:單項選擇題
在出版物目錄確定征訂、推薦范圍時,主要做到確定重點征訂、推薦的()
題型:多項選擇題
在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中,屬于二級類目的有()
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具有隱蔽性,識別難度大,卻蘊含較高的機會效益的是()
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建立出版物發(fā)行質量管理體系的具體做法不包括()
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征訂目錄的征訂說明主要包括()
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陳列設備擺放的工作要求,除方便消費者外,還包括()
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