多項選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，出版物發(fā)行員應(yīng)口齒清晰，要在（）等方面合乎禮儀的基本規(guī)范。

A.語氣
B.語調(diào)
C.語音
D.語言
E.語態(tài)


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1.多項選擇題出版物發(fā)行員在使用接待用語時要（）

A.待人寬容
B.把握分寸
C.使用得體
D.陳詞激烈
E.實事求是

2.多項選擇題接待用語既代表著出版物發(fā)行員個人的修養(yǎng)、知識水平，也代表著發(fā)行單位的（）。

A.文化
B.管理水平
C.風(fēng)格
D.經(jīng)營模式
E.經(jīng)營定位

3.多項選擇題按照出版物發(fā)行員形體動作的規(guī)范，發(fā)行員在店內(nèi)行走時要（）。

A.挺胸抬頭、目視前方
B.邊說邊走
C.步速均勻
D.疾步快走
E.落落大方

4.多項選擇題按照出版物發(fā)行員形體動作的規(guī)范，出版物發(fā)行員在指引方位時的手姿有（）

A.右手五指張開
B.手掌向下傾斜
C.右手五指并攏
D.手臂略彎曲
E.手心向上

5.多項選擇題按照出版物發(fā)行員形體動作的規(guī)范，出版物發(fā)行員行進(jìn)姿勢的基本要點是（）

A.身體協(xié)調(diào)、姿勢優(yōu)美
B.環(huán)顧四周
C.走成直線
D.步伐從容、步態(tài)平穩(wěn)、步幅適中、步速均勻
E.身體前傾