多項選擇題下列選項中，相比較而言，具有快速、高效特點的咨詢有（）

A.計算機查詢
B.服務臺咨詢
C.信函咨詢
D.電話查詢


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題具有直接和直觀特點的現(xiàn)場咨詢包括（）

A.計算機查詢
B.服務臺咨詢
C.柜臺咨詢
D.電話查詢
E.導購咨詢

2.多項選擇題按咨詢服務的環(huán)境特點，咨詢服務可分為（）和信函咨詢。

A.服務臺咨詢
B.柜臺咨詢
C.卡片查詢
D.計算機查詢

3.多項選擇題下列關于導購服務操作步驟，正確的是（）

A.根據詢問引導消費者的消費趨向
B.請消費者填寫需求調查表
C.根據消費者需要提出合理化建議
D.根據自己需要提出建設性意見
E.幫助消費者選擇合適的出版物

4.多項選擇題導購服務的技巧有（）

A.現(xiàn)場反應敏捷
B.和顧客拉關系、套近乎
C.簽名售書
D.微笑成就開始
E.學習問話的技巧

5.多項選擇題導購人員應具備（）

A.豐厚的人脈
B.豐富的業(yè)務知識
C.和藹、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力強等綜合素質
D.熟練的操作技能
E.溫和的性格