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問答題
【案例分析題】導(dǎo)游員小宋接到旅行社的計(jì)劃，要求2007年5月26日上午8點(diǎn)去北京機(jī)場(chǎng)接兩位由美國(guó)到中國(guó)旅游的散客，小宋按時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)卻沒有接到客人，小宋應(yīng)該怎么處理這一情況?
答案：
(1)詢問工作人員，確認(rèn)本次航班乘客都已出港;
(2)在盡可能范圍內(nèi)尋找20～30分鐘;
(3)與散...
(2)在盡可能范圍內(nèi)尋找20～30分鐘;
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問答題
【案例分析題】某教師旅游團(tuán)一行27人于8月8日乘CA××××航班11：00飛抵N市，住光明飯店。8月12日13：00乘CA××××航班離開N市赴Y市。問： 請(qǐng)寫一份N市地陪致該團(tuán)的簡(jiǎn)短歡送詞。
答案：
具體包括以下內(nèi)容：
(1)回顧在京旅游活動(dòng)，感謝大家合作;
(2)表達(dá)友誼和惜別之情;
(1)回顧在京旅游活動(dòng)，感謝大家合作;
(2)表達(dá)友誼和惜別之情;
問答題
【案例分析題】某旅游團(tuán)離京赴上海，請(qǐng)寫出該旅游團(tuán)地陪在“送站服務(wù)”程序中應(yīng)做的工作。
答案：
(1)送站前的工作
①核實(shí)，確認(rèn)交通票證
②商定叫早和出發(fā)時(shí)間
③協(xié)助飯店與旅游者結(jié)清賬目...
①核實(shí)，確認(rèn)交通票證
②商定叫早和出發(fā)時(shí)間
③協(xié)助飯店與旅游者結(jié)清賬目...
