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說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述散客導游服務程序。

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

全陪如何做好旅游團離站服務？

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。