多項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)門店經(jīng)營目標(biāo)的評價內(nèi)容涉及（）等幾個方面。

A、目標(biāo)進(jìn)度均衡度
B、門店內(nèi)的協(xié)作情況
C、門店經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)程度
D、目標(biāo)對策有效性


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1.多項選擇題特許經(jīng)營加盟單店經(jīng)營過程中在防止顧客流失方面應(yīng)做好（）方面的工作。

A、吸引新顧客，使頭回客變成回頭客
B、合理處理顧客抱怨
C、制造顧客購買氛圍
D、和不同的顧客打交道

2.多項選擇題特許經(jīng)營完整的培訓(xùn)系統(tǒng)按縱向?qū)哟慰蓜澐譃椋ǎ┑葞讉€層次。

A、專業(yè)知識培訓(xùn)
B、在職培訓(xùn)
C、一崗多能的培訓(xùn)
D、職前培訓(xùn)

3.多項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)門店運(yùn)營管理的目標(biāo)主要有（）。

A、銷售的最大化
B、損耗的最小化
C、承擔(dān)適當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任
D、支出最小化

4.多項選擇題特許經(jīng)營店鋪經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)選擇時，客流分析的內(nèi)容有（）。

A、客流目的、速度和滯留時間
B、客流規(guī)模
C、競爭對手
D、地形特點(diǎn)

5.多項選擇題特許經(jīng)營管理溝通的對象主要劃分為（）幾個方面。

A、溝通主體
B、溝通信息系統(tǒng)
C、信息渠道或媒體
D、潛在消費(fèi)者