單項選擇題一位總裁邀請專業(yè)人士來分析過去1年的品牌戰(zhàn)略，這屬于（）
A.確立品牌價值
B.規(guī)劃品牌營銷
C.詮釋品牌績效
D.維系品牌資產(chǎn)
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1.單項選擇題酒店所在的地區(qū)發(fā)生4級地震，前臺員工在耐心分發(fā)必需品，這屬于服務質(zhì)量的（）
A.可靠性
B.響應性
C.同理心
D.有形性
2.單項選擇題地鐵在高峰期增設(shè)班次運載客流，這屬于服務的（）
A.無形性
B.不可分性
C.可變性
D.易逝性
3.單項選擇題以下哪種屬于附帶產(chǎn)品的服務（）
A.用于酒店客房帶有香氛的沐浴露
B.可在自然災害時提供衛(wèi)星通話的手機
C.環(huán)境優(yōu)雅、味道出眾的西餐廳
D.帶有按摩功能的電影院座位
4.單項選擇題現(xiàn)代組織中，提升顧客價值最為重要的崗位是（）
A.高層管理
B.中層管理
C.一線員工
D.研發(fā)人員
5.單項選擇題銷售額增長緩慢，利潤有限，這是產(chǎn)品的（）
A.導入期
B.增長期
C.成熟期
D.衰退期
最新試題
某位國外知名導演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）
題型：多項選擇題
在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）
題型：多項選擇題
某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。
題型：判斷題
特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。
題型：判斷題
服務質(zhì)量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。
題型：判斷題
迪士尼作為全球數(shù)字經(jīng)濟的領(lǐng)先者，近年來流媒體業(yè)務盈利能力卻未能得到長足發(fā)展，其原因可能包括（）
題型：多項選擇題
某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）
題型：多項選擇題
銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。
題型：判斷題
顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。
題型：判斷題
一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。
題型：判斷題