判斷題語言運用應(yīng)使用有效、通用的語言，確?？蛻裟軌蛟诘谝粫r間理解。（）

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1.單項選擇題電話訂貨員在回答問題、介紹產(chǎn)品或相關(guān)情況時要快速并且準(zhǔn)確，是屬于有效表達(dá)的（）要求。

A.確立“專業(yè)地位”
B.對市場的認(rèn)識
C.有自信
D.對需求及產(chǎn)品的了解

2.單項選擇題下列選項屬于有效表達(dá)的注意事項的是（）。

A.語言表達(dá)
B.溝通環(huán)境
C.溝通氛圍
D.語言表述

3.單項選擇題通過有效表達(dá)向客戶傳遞信息是電話訂貨工作的（）。

A.關(guān)鍵
B.基礎(chǔ)
C.目的
D.支撐

4.單項選擇題通過（）向客戶傳遞信息是電話訂貨工作的基礎(chǔ)。

A.有效表達(dá)
B.有效溝通
C.專業(yè)表達(dá)
D.語言表達(dá)