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多項(xiàng)選擇題

一般來(lái)說(shuō)，人們參加旅游團(tuán)的心理動(dòng)機(jī)是（）。

A.省心而又不用做決定
B.省時(shí)省錢(qián)又有伴
C.有一定的安全感
D.能正確了解所看到的景物

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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員把握旅游者心理服務(wù)的要領(lǐng)是（）。

A.尊重旅游者
B.微笑服務(wù)并使用柔性語(yǔ)言
C.與旅游者建立伙伴關(guān)系
D.提供個(gè)性化服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員與旅游司機(jī)的協(xié)作，應(yīng)該注重（）。

A.及時(shí)通報(bào)信息。
B.協(xié)助司機(jī)做好安全行車(chē)工作
C.與司機(jī)研究日程安排，征求司機(jī)對(duì)日程的意見(jiàn)
D.在行車(chē)途中多與司機(jī)閑聊

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