A.客房?jī)?nèi)有蟑螂.臭蟲.老鼠等; B.旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)客房; C.房間衛(wèi)生達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn); D.提供的客房低于標(biāo)準(zhǔn)。
A.接近用餐時(shí)間旅游者提出退、換餐 B.口味不和,旅游者堅(jiān)持退、換餐 C.調(diào)換認(rèn)為不衛(wèi)生的菜 D.想品嘗自己喜歡的菜肴或當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)味餐
A.及時(shí) B.把握分寸 C.明確 D.誠(chéng)懇