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我國物流業(yè)發(fā)展不存在政策和體制方面的障礙。

在一般的物流成本中，物流部門無法完全掌握的成本很多。

物流業(yè)屬于第三產業(yè)，其性質主要在于服務。

物流法規(guī)是一個相關法規(guī)的集合體，具有廣泛性、多樣性和復雜性。

物流標準化是物流發(fā)展的基礎。

物流工作質量指的是物流各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位具體工作的質量。

“符合期望”質量定義的主要優(yōu)點在于客戶是質量的最終評審者。

根據“符合規(guī)格”定義，確定質量管理措施，有助于企業(yè)降低成本，提高服務質量的一致性。

貨物運輸交接有關的國際公約有《海牙規(guī)則》、《維斯比規(guī)則》、《漢堡規(guī)則》、《鐵路貨物運輸國際公約》、《國際公路貨物運輸合同公約》、《華沙公約》、《海牙議定書》等。

要提高服務質量和生產效率，企業(yè)必須采取服務工業(yè)化措施，應用技術管理思想，提高生產效率，降低成本，保證服務質量。