單項(xiàng)選擇題（）得原則作用為：制定出與組織的作用的過(guò)程的輸入相關(guān)聯(lián)的全面的和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用
B、系統(tǒng)管理
C、持續(xù)改進(jìn)
D、過(guò)程方法


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1.單項(xiàng)選擇題過(guò)程方法原則的含義包括：（）。

A、各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益
B、有效決策是建立在信息分析的基礎(chǔ)上
C、有效決策是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上
D、將活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理可以更高效的得到期望的結(jié)果

2.單項(xiàng)選擇題全員參與原則的作用不包括：（）。

A、員工能夠有效地對(duì)改進(jìn)組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)
B、員工承擔(dān)起對(duì)組織目標(biāo)的責(zé)任
C、積極參與有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展活動(dòng)，符合組織的利益
D、保證員工具有滿足組織的顧客所需的知識(shí)和技能

5.單項(xiàng)選擇題（）得含義是：組織依存于顧客，因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。

A、以顧客為中心原則
B、基于事實(shí)的決策方法原則
C、領(lǐng)導(dǎo)作用原則
D、全員參加原則