單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要使自己的講解言之有物、言之有理、言之有據(jù)，需以（）做后盾。

A.豐富的知識(shí)
B.健康的體魄
C.良好的素質(zhì)
D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生成和發(fā)展的（）。

A.首要品牌標(biāo)識(shí)
B.主要?jiǎng)恿υ慈?br /> C.根本價(jià)值取向
D.基本行為法則

2.單項(xiàng)選擇題“服務(wù)至誠(chéng)”是旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的基本（）。

A.工作方向
B.工作態(tài)度
C.工作方式
D.工作作風(fēng)

3.單項(xiàng)選擇題高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是（）有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。

A.態(tài)度、知識(shí)和服務(wù)技能
B.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)意識(shí)
C.知識(shí)、技能和心理素質(zhì)
D.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)李金早局長(zhǎng)2015年全國(guó)旅游工作會(huì)議上的報(bào)告，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)將是到2020年由目前的（）。

A.亞洲旅游大國(guó)邁向世界旅游大國(guó)
B.旅游大國(guó)邁向旅游強(qiáng)國(guó)
C.旅游大國(guó)邁向小康型旅游大國(guó)
D.亞洲旅游大國(guó)邁向旅游強(qiáng)國(guó)

5.單項(xiàng)選擇題衡量導(dǎo)游人員是否履行了應(yīng)盡職責(zé)的基本尺度是看導(dǎo)游人員是否（）。

A.在旅游過(guò)程中發(fā)生了旅游事故
B.在旅游過(guò)程中較好地處理了旅游故障
C.正確地處理好與旅游團(tuán)的關(guān)系
D.落實(shí)了旅游計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容