多項(xiàng)選擇題下列不符合辦稅服務(wù)廳人員著裝禮儀規(guī)范的是（）。

A.李某著春秋裝上衣佩戴硬肩章、金屬胸章及金屬肩徽、肩杠、領(lǐng)花，內(nèi)配一紅色T恤衫
B.張某著長袖夏裝，夏裝上衣未扎在褲（裙）內(nèi)、扣袖扣、系統(tǒng)一配發(fā)的領(lǐng)帶
C.劉某已懷孕，著便服上崗
D.王某著春秋裝配非制服褲子上崗


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1.多項(xiàng)選擇題屬于咨詢出件臺(tái)服務(wù)要求的是（）。

A.熱情接待納稅人，引導(dǎo)納稅人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項(xiàng)，輔導(dǎo)納稅人填寫涉稅資料、使用自助辦稅設(shè)施
B.對(duì)納稅人的咨詢，耐心聆聽，對(duì)能夠即時(shí)解答的問題，當(dāng)場答復(fù)，不能即時(shí)解答的問題，應(yīng)留下納稅人的聯(lián)系方式，并告知其具體的答復(fù)期限
C.非即辦事項(xiàng)辦結(jié)后，應(yīng)將辦理結(jié)果或批復(fù)及時(shí)通知納稅人
D.受理納稅人辦稅事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)給予輔導(dǎo)和指引，對(duì)常見問題予以提示
E.及時(shí)受理納稅人的投訴或舉報(bào)，認(rèn)真記錄，能當(dāng)場處理的應(yīng)即時(shí)處理；不能即時(shí)處理的，應(yīng)留下納稅人的聯(lián)系方式，并告知其具體的回復(fù)期限

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于辦稅服務(wù)廳職責(zé)的是（）。

A.辦理納稅申報(bào)、認(rèn)證、稅款征收等事項(xiàng)
B.涉稅文書審批，辦理備案事項(xiàng)
C.開展納稅咨詢，提供辦稅輔導(dǎo)
D.辦理納稅人、扣繳義務(wù)人稅務(wù)登記事項(xiàng)

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)因稅收政策、稅款征收、辦稅服務(wù)不滿等原因，納稅人與稅務(wù)干部出現(xiàn)爭執(zhí)、打鬧等沖突事件時(shí)，辦稅服務(wù)廳值班領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)人正確的作法是（）。

A.應(yīng)迅速掌握情況，了解沖突發(fā)生原因
B.隔開沖突雙方
C.避免稅務(wù)人員與納稅人發(fā)生肢體沖突
D.對(duì)稅務(wù)干部進(jìn)行批評(píng)教育

5.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳設(shè)施因雷擊發(fā)生故障，無法正常辦理業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)廳正確的做法是（）。

A.立即切斷所有電源
B.查找事故發(fā)生原因
C.組織人員對(duì)毀壞設(shè)施進(jìn)行修復(fù)
D.等侍相關(guān)部門來處理

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