多項選擇題延時服務（）。

A.可以由納稅人申請?zhí)岢?br /> B.必須由納稅人申請?zhí)岢?br /> C.可以由辦稅服務人員主動實施
D.必須由辦稅服務人員主動實施


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1.多項選擇題延時服務的內(nèi)容包括（）。

A.正常工作日臨近下班時間，納稅人尚在辦理涉稅事項且在短時間內(nèi)可以辦結(jié)的，工作人員推遲下班時間，為納稅人辦結(jié)涉稅事項
B.因辦稅業(yè)務量過大，正常工作時間不能辦結(jié)，工作人員延長工作時間，加班為納稅人辦理
C.納稅人因特殊情況不能在正常工作時間內(nèi)到達稅務機關辦理涉稅業(yè)務，預約請求稅務人員延長辦公時間的，工作人員推遲下班時間，為納稅人辦理涉稅事項
D.納稅人因特殊情況不能在正常工作時間內(nèi)到達稅務機關辦理涉稅業(yè)務，預約辦稅人員為其休息日辦理

2.多項選擇題導稅員應定期巡查辦稅服務廳下列情況（），確保辦稅服務工作正常開展。

A.便民服務用品
B.涉稅表證單書
C.服務設施
D.機器設備

3.多項選擇題導稅服務要求導稅員（）。

A.辦稅服務廳無人辦理業(yè)務時可以離崗
B.佩戴導稅標識牌上崗
C.使用普通話
D.主動詢問納稅人需求

4.多項選擇題導稅員的工作職責包括（）。

A.受理納稅人投訴舉報
B.維持辦稅服務廳辦稅秩序
C.檢查辦稅服務廳環(huán)境衛(wèi)生
D.及時解答納稅人涉稅咨詢
E.引導納稅人排隊等候

5.多項選擇題導稅員應具備的素質(zhì)有（）。

A.熟悉稅收業(yè)務
B.熟練使用各地方言
C.熟悉辦稅流程
D.具備一定的突發(fā)事件處理能力