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問答題

【簡答題】

閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明:某系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)某大學(xué)城A的3個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè),是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項(xiàng)目經(jīng)理,對三個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項(xiàng)目經(jīng)理,各負(fù)責(zé)其中的一個(gè)校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目,計(jì)劃從某年5月8日啟動(dòng),至兩年后8月1日完工。期間因項(xiàng)目建設(shè)方的資金問題,整個(gè)大學(xué)城的建設(shè)延后5個(gè)月,其校園網(wǎng)項(xiàng)目的完工日期也順延到三年后年1月1日,期間田某因故離職,其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項(xiàng)目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時(shí),客戶對項(xiàng)目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理??蛻舻囊庖娙缦拢耗銈冐?fù)責(zé)的校園網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)度一再滯后,你們不停地保證,又不停地延誤。你們在實(shí)施自己的項(xiàng)目過程中,不能與其他承包商配合,影響了他們的進(jìn)度。你們在項(xiàng)目現(xiàn)場,不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定,造成了現(xiàn)場的混亂。你們的技術(shù)人員水平太差,對我方的詢問,總不能提供及時(shí)的答復(fù)。聽到客戶的意見,鮑某很生氣,而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項(xiàng)目現(xiàn)場的確很亂,他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂,但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控,關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜,他們管理的項(xiàng)目不至于那么糟糕,他們項(xiàng)目的進(jìn)展和成績客戶一概不知,而問題卻被擴(kuò)大甚至扭曲。

請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些?

答案: (1)自己內(nèi)部管理有問題,至少監(jiān)管缺位或不得力。
(2)系統(tǒng)集成商B沒有或極少與客戶進(jìn)行直接溝通。
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【簡答題】

閱讀下面關(guān)于項(xiàng)目管理問題的敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明:某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人,業(yè)務(wù)部門分為銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。經(jīng)過近半年的醞釀后,在今年一月份,公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目。合同中規(guī)定,6月28日之前系統(tǒng)必須投入試運(yùn)行。在合同簽定后,銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部,進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理小丁做過5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工作,但這是他第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作,此外項(xiàng)目組還有2名有1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員,1名測試人員,2名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。項(xiàng)目組的成員均全程參加項(xiàng)目。在承擔(dān)項(xiàng)目之后,小丁組織大家制訂了項(xiàng)目的WBS,并依照以往的經(jīng)歷制訂了本項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,簡單描述如下:
1.應(yīng)用子系統(tǒng)(1)1月5日~2月5日需求分析(2)2月6日~3月26日系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)(3)3月27日~5月10日編碼(4)5月11日~5月30日系統(tǒng)內(nèi)部測試
2.綜合布線2月20日~4月20日完成調(diào)研和布線
3.網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)4月21日~5月21日設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào)
4.系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗(yàn)收(1)6月1日~6月20日試運(yùn)行(2)6月28日系統(tǒng)驗(yàn)收春節(jié)后,在2月17日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)剛剛開始,由此推測3月26日很可能完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

請用400字以內(nèi)的文字,概述典型的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的進(jìn)度管理的過程和方法以及資源配置對進(jìn)度的制約。

答案: 進(jìn)度/進(jìn)度管理的過程:
(1)活動(dòng)定義?;顒?dòng)定義把工作包進(jìn)一步分解為活動(dòng),以方便進(jìn)度管理?;顒?dòng)定義的方法有分解...
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【簡答題】

閱讀下面關(guān)于項(xiàng)目管理問題的敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明:某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人,業(yè)務(wù)部門分為銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。經(jīng)過近半年的醞釀后,在今年一月份,公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目。合同中規(guī)定,6月28日之前系統(tǒng)必須投入試運(yùn)行。在合同簽定后,銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部,進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理小丁做過5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工作,但這是他第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作,此外項(xiàng)目組還有2名有1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員,1名測試人員,2名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。項(xiàng)目組的成員均全程參加項(xiàng)目。在承擔(dān)項(xiàng)目之后,小丁組織大家制訂了項(xiàng)目的WBS,并依照以往的經(jīng)歷制訂了本項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,簡單描述如下:
1.應(yīng)用子系統(tǒng)(1)1月5日~2月5日需求分析(2)2月6日~3月26日系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)(3)3月27日~5月10日編碼(4)5月11日~5月30日系統(tǒng)內(nèi)部測試
2.綜合布線2月20日~4月20日完成調(diào)研和布線
3.網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)4月21日~5月21日設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào)
4.系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗(yàn)收(1)6月1日~6月20日試運(yùn)行(2)6月28日系統(tǒng)驗(yàn)收春節(jié)后,在2月17日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)剛剛開始,由此推測3月26日很可能完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

請用200字以內(nèi)的文字,建議小丁應(yīng)該如何做以保證項(xiàng)目整體進(jìn)度不拖延。

答案: (1)向職能經(jīng)理申請?jiān)黾犹囟ㄙY源,特別是要增加系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員。
(2)臨時(shí)加班/趕工,盡可能補(bǔ)救耽誤的時(shí)間,...
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