填空題卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則包括（）、（）、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理、（）、分析與改進(jìn)和（）等七大類目的要求，包括過程和結(jié)果兩個(gè)方面。

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