A.組織績(jī)效當(dāng)前水平以及績(jī)效改進(jìn)廣度和速度 B.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比績(jī)效 C.結(jié)果對(duì)應(yīng)組織特定情景的重要度 D.改進(jìn)方法的應(yīng)用
A.取得認(rèn)證 B.獲得長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) C.作為卓越績(jī)效自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則 D.提高其整體績(jī)效和能力
A幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿足的目標(biāo) B適用于所以行業(yè)與領(lǐng)域,向組織和顧客提供信任 C提供持續(xù)改進(jìn)的框架,以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性 DA+B+C