A、火災(zāi)；
B、突發(fā)性大客流；
C、嚴(yán)重治安或刑事事件；
D、嚴(yán)重影響地鐵運營的強臺風(fēng)、強降雨、地震等自然災(zāi)害；
E、嚴(yán)重影響地鐵運營的其它突發(fā)性災(zāi)難，如大范圍停電、遇惡性傳染病等。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、列車沖突、脫軌、分離；
B、向占用區(qū)間發(fā)車；
C、未準(zhǔn)備好進路或錯排進路接、發(fā)列車；
D、車廠內(nèi)擠岔；
E、未辦或錯辦列車手續(xù)和行車憑證發(fā)車；
A、全自動車鉤
B、半自動車鉤
C、半永久牽引桿
A、自動機械連接
B、自動氣路連接
C、人工電路連接
D、可遙控解鉤
E、可手動解鉤
A、自動機械連接
B、自動氣路連接
C、自動電路連接
D、可遙控解鉤
E、可手動解鉤
A、8K03
B、8K09
C、8K10
D、8K23
E、8K24
最新試題
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、真實。
失物處理中心的失物每半年清理一次，交由相關(guān)部門處理。
廣播以及時、清晰、準(zhǔn)確引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。
在崗時用語規(guī)范，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請、謝謝、請慢走、再見”，并應(yīng)提供相應(yīng)的語言：普通話、英語為乘客服務(wù)。
男員工著制服時，應(yīng)系好皮帶，皮帶以黑或深色為主，不得佩帶怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。
進行廣播時，要分別用普通話、英語依次播放，不錯播、不漏播，無特殊情況嚴(yán)禁中途中斷播音。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“四到”中的“手到”指的是：遇到地面有水，及時設(shè)置“小心地滑”牌，設(shè)備故障時放“暫停服務(wù)”牌，地面較臟及時尋找保潔清除。
處理有關(guān)乘客問題時，公平、及時、合理。同時要熱情禮貌、耐心有禮，杜絕“冷、硬、頂、訓(xùn)”現(xiàn)象。
廣播由車站當(dāng)值的行車值班員或授權(quán)人員進行操作，嚴(yán)禁其他無關(guān)、非當(dāng)值人員操作。
對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴，由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容，說明回復(fù)時間后，應(yīng)及時報告站長。