單項選擇題移情傾聽包括四個步驟，其中，（）是用自己的話把對方的意思再表達(dá)一遍，為了確認(rèn)已經(jīng)正確理解對方。
A、復(fù)述
B、轉(zhuǎn)述
C、體會
D、轉(zhuǎn)述并體會
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1.單項選擇題下列不屬于客戶經(jīng)理進(jìn)行品牌形象維護(hù)工作內(nèi)容的是（）。
A、商品陳列維護(hù)
B、形象展示維護(hù)
C、進(jìn)行品牌延伸
D、配合專賣管理
2.單項選擇題（）就是卷煙品牌要能塑造有別于其他競爭品牌的特性。
A、人性化
B、個性化
C、社會性
D、競爭性
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關(guān)于協(xié)同實現(xiàn)方式指標(biāo)體系，指導(dǎo)企業(yè)群上各節(jié)點工商企業(yè)在業(yè)務(wù)地協(xié)同作業(yè)的約束性條款和工作標(biāo)準(zhǔn)，指的是（）。
題型：單項選擇題
著名的4P營銷理論中，包含有以下（）的內(nèi)容。
題型：多項選擇題
向社會提出了整體優(yōu)化、合理組合、規(guī)劃庫存等管理新概念和新方法的營銷管理理論是（）。
題型：單項選擇題
工商協(xié)同物流管理信息平臺主要功能有（）。
題型：多項選擇題
隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、智能化的發(fā)展，消費者可以通過更多的途徑了解企業(yè)的情況，企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產(chǎn)品，盡可能更多地讓消費者了解自己的產(chǎn)品，是指網(wǎng)絡(luò)化營銷的（）。
題型：單項選擇題