單項(xiàng)選擇題針對(duì)投訴率變化的分析，以下說(shuō)法正確的是（）。
A、可以根據(jù)投訴率上升的幅度判斷改善程度
B、如果投訴率直線上升可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期得到非常明顯的改善
C、可以根據(jù)投訴率上升幅度判斷惡化程度是否嚴(yán)重
D、如果投訴率陡峭下降可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期間嚴(yán)重惡化
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題建立懲罰機(jī)制的理念是（）。
A、有過(guò)必懲
B、知錯(cuò)能改
C、按規(guī)章制度制度辦事
D、以儆效尤
2.單項(xiàng)選擇題結(jié)合企業(yè)管理深度與精度，統(tǒng)籌兼顧，動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)優(yōu)化，體現(xiàn)了制定區(qū)域市場(chǎng)品類規(guī)劃應(yīng)堅(jiān)持（）。
A、市場(chǎng)導(dǎo)向
B、政策導(dǎo)向
C、品牌導(dǎo)向
D、管理導(dǎo)向
最新試題
營(yíng)銷管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于新的消費(fèi)者能力（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、智能化的發(fā)展，消費(fèi)者可以通過(guò)更多的途徑了解企業(yè)的情況，企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產(chǎn)品，盡可能更多地讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品，是指網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
從銷售轉(zhuǎn)向顧客價(jià)值過(guò)程中，轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點(diǎn)首先落在以（）上，并以顧客價(jià)值作為整體營(yíng)銷管理的主線和制高點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
隨著面向?qū)ｉT讀者的雜志、電視頻道的出現(xiàn)，基于目標(biāo)顧客的營(yíng)銷策略和（）變得越來(lái)越容易進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題