多項選擇題個人電話銀行中，關于貴金屬業(yè)務描述正確的有（）

A、貴金屬業(yè)務是為客戶提供各類貴金屬電話銀行交易的平臺,主要分為賬戶貴金屬和實物黃金兩大品種。
B、客戶可通過電話銀行發(fā)起交易指令進行賬戶貴金屬的即時、委托交易,并可進行賬務管理、查詢等相關操作。
C、賬戶貴金屬當中，客戶的第一筆交易必須為買入貴金屬,客戶買入的貴金屬由我行托管,不能提取實物黃金。
D、投資品種包括人民幣賬戶黃金、美元賬戶黃金、人民幣賬戶白銀、美元賬戶白銀、人民幣賬戶鉑金、美元賬戶鉑金等


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1.多項選擇題在實物黃金業(yè)務中，以下哪些功能只支持人工坐席辦理。（）

A、實物黃金開戶
B、交易賬戶變更
C、交易賬戶綁定關系解除與銷戶
D、價格查詢

2.多項選擇題關于手機銀行（WAP）的描述正確的有（）

A、手機銀行(WAP)為客戶提供了包括賬戶管理、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、信用卡還款等多項功能與服務
B、讓客戶實時了解包括基金凈值、股票信息、外匯匯率、黃金價格等在內的各類金融信息
C、手機銀行(WAP)具有隨身便捷、申請簡便、功能豐富、安全可靠等特點
D、可滿足不同類型個人客戶的基本金融需求,并為客戶提供高度安全及個性化的服務

3.多項選擇題個人網上銀行中，轉賬匯款類服務描述正確的有：（）

A、轉賬匯款服務包括工行匯款、跨行匯款、向境外他行匯款、e卡管理、代繳學費等
B、工行匯款是指個人客戶通過我行個人網上銀行向除注冊賬戶以外的其他工商銀行賬戶進行本、外幣轉賬匯款的業(yè)務，包括單筆轉賬匯款和批量轉賬匯款。
C、e卡管理是指由客戶在網上自助申請,用于網上購物的虛擬支付卡,包括人民幣e卡和國際e卡。
D、代繳學費是指為客戶提供在線繳納本人或他人的各地大學、中學、小學的學雜費，以及查詢繳費信息的服務。

4.多項選擇題個人網上銀行服務中，安全服務包括哪些（）？

A、手機短信認證
B、小e安全檢測
C、U盾與預留驗證信息
D、電子銀行口令卡

5.多項選擇題下列哪些選項屬于模仿型產品創(chuàng)新方式的特點（）

A、經濟實力、研究開發(fā)能力和市場能力強的企業(yè)
B、市場對全新產品的需求迫切
C、成本低、利潤低
D、在產品成長期進入