單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)將市場(chǎng)營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯(cuò)誤的是（）

A.銷售自動(dòng)化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營銷自動(dòng)化作為銷售自動(dòng)化的補(bǔ)充，包括營銷計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫存等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接，但兩者關(guān)系相對(duì)松散，一般不會(huì)形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D.客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)


最新試題

在開發(fā)一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，首先要進(jìn)行用戶調(diào)查，調(diào)查中收集的主要信息包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

空白（1）處應(yīng)選擇（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)每個(gè)業(yè)務(wù)過程都包含一定數(shù)量的業(yè)務(wù)活動(dòng)。業(yè)務(wù)活動(dòng)是企業(yè)功能分解后最基本的、不可再分解的最小功能單元。以下關(guān)于業(yè)務(wù)活動(dòng)的敘述不正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于信息和信息化的論述中，不正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

空白（2）處應(yīng)選擇（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面關(guān)于ERP的敘述，不正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

博學(xué)公司擁有多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，分別采用不同的語言和平臺(tái)，獨(dú)立構(gòu)建而成，企業(yè)需要集成來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并使用可定制格式的數(shù)據(jù)頻繁地、立即地、可靠地、異步地傳輸數(shù)據(jù)。以下集成方式，最能滿足這種要求的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

空白（1）處應(yīng)選擇（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于信息系統(tǒng)的論述中，正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

空白（2）處應(yīng)選擇（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題