在對團隊成員的管理模式上，船長應該（）。
①正確把握考慮業(yè)績和考慮人性化管理之間的平衡；
②按照需要，在業(yè)績和人性化平衡的范圍內(nèi)，變換管理模式；
③鼓勵高級船員勇敢承擔具有挑戰(zhàn)性的工作；
④確保團隊成員知曉壓力過大的危險。

在危機及聚集人群管理方面，船長應該（）。
①監(jiān)控自己和其他成員發(fā)生危機時壓力狀況；
②監(jiān)控危機發(fā)生的鎮(zhèn)靜期、情緒激動期以及積極行動期；
③建立標準程序，預測和處理危機中人群的正常壓力反應；
④對危機中發(fā)生的具體事件，應在危機處理后適當?shù)臅r間再和相關(guān)人員進行總結(jié)；
⑤鼓勵高級船員勇敢承擔具有挑戰(zhàn)性的工作。