單項(xiàng)選擇題了解服務(wù)對(duì)象的知-信-行方面的信息應(yīng)該使用的提問(wèn)技巧是（）

A.封閉型
B.開放型
C.試探型
D.索究型
E.復(fù)合型


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1.單項(xiàng)選擇題電視臺(tái)舉行主持人大賽，一主持人服飾整潔，儀表端莊。這是（）

A.空間語(yǔ)言
B.靜態(tài)語(yǔ)言
C.動(dòng)態(tài)語(yǔ)言
D.類語(yǔ)言
E.副語(yǔ)言

2.單項(xiàng)選擇題傾聽不僅是認(rèn)真和專心地聽，還包括（）

A.盡可能多聽
B.始終保持友好和禮貌
C.不急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)
D.不做與傾聽無(wú)關(guān)的事情
E.了解對(duì)方的意圖和情感

3.單項(xiàng)選擇題觀察的技巧主要是細(xì)心、全面和（）

A.機(jī)敏
B.敏銳
C.靈活
D.反饋
E.注視

4.單項(xiàng)選擇題在人際交流活動(dòng)中，人際交流技巧都與人的"傳播器官"有關(guān)。它們有言語(yǔ)器官、視覺(jué)器官和（）

A.中樞器官
B.神經(jīng)系統(tǒng)
C.感覺(jué)器官
D.聽覺(jué)器官
E.感知系統(tǒng)

5.單項(xiàng)選擇題人際傳播技巧不僅關(guān)系到工作效率也關(guān)系到（）

A.工作質(zhì)量
B.生活水平
C.工作效果
D.生活質(zhì)量
E.工作效益