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特快專(zhuān)遞郵件內(nèi)件為硬質(zhì)物品，封裝時(shí)必須在內(nèi)件之間及內(nèi)件與箱板之間用柔軟、輕質(zhì)的填充物填塞妥當(dāng)。
攬收非協(xié)議客戶(hù)郵件時(shí)，不能確定重量的，向交寄人表明以實(shí)際重量為準(zhǔn)，需按初步預(yù)設(shè)重量預(yù)交郵費(fèi)，多退少補(bǔ)，按約定時(shí)間遞送單據(jù)和發(fā)票。
上門(mén)攬收后回班交接主要包括：區(qū)分業(yè)務(wù)種類(lèi)、粘貼標(biāo)簽、點(diǎn)驗(yàn)簽收、上繳款額、維護(hù)用戶(hù)欠費(fèi)臺(tái)賬等環(huán)節(jié)。
攬收員收到非本段攬收信息時(shí)，可在15分鐘內(nèi)將訂單退回原派發(fā)部門(mén)。
協(xié)議客戶(hù)交寄郵件時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)交寄清單，清單的第三聯(lián)由攬收員交內(nèi)部處理人員與相對(duì)應(yīng)收寄后的詳情單付存根聯(lián)進(jìn)行稽核、梳理后轉(zhuǎn)交賬務(wù)部門(mén)作繳款憑證保存。
攬收易碎物品時(shí)，要求攬收人員向客戶(hù)告知運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，并妥善包裝，支付應(yīng)增加的包裝費(fèi)用，同時(shí)不能按保價(jià)郵件進(jìn)行收寄。
攬收員接收攬收信息后，如客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤或無(wú)法接通，攬收員應(yīng)不再打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)并停止上門(mén)服務(wù)。
收寄易碎物品型經(jīng)濟(jì)快遞郵件回局處理時(shí)，郵件上不必加蓋“紅杯”標(biāo)志。
新PDA在前三次充電時(shí)，應(yīng)保證10小時(shí)的充電時(shí)間（含備用電池），以后應(yīng)保證每次按照PDA充電指示燈提示要求進(jìn)行充電。
攬收員接收到PDA攬收信息后，應(yīng)立即電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，如工作繁忙，應(yīng)要求用戶(hù)自己到窗口交寄。