單項(xiàng)選擇題某ERP項(xiàng)目的生產(chǎn)管理子系統(tǒng)進(jìn)行安裝調(diào)試時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)車間操作員的實(shí)際操作方式與最初客戶確定的操作方式有較大不同。為了解決這個(gè)問(wèn)題，首先應(yīng)（）。
A.說(shuō)服車間操作員按確定的操作方式實(shí)施
B.說(shuō)服客戶代表修改最初確定的需求
C.由項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)給高層領(lǐng)導(dǎo)決定
D.召開協(xié)商會(huì)議，請(qǐng)客戶代表和車間操作員共同參加，分析原因協(xié)商解決
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1.單項(xiàng)選擇題（）是項(xiàng)目干系人管理的主要目的。
A.識(shí)別項(xiàng)目的所有潛在用戶來(lái)確保完成項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)
B.避免項(xiàng)目干系人提出不一致的要求
C.通過(guò)制訂對(duì)項(xiàng)目干系人調(diào)查表來(lái)關(guān)注對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)
D.避免項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目管理中出現(xiàn)嚴(yán)重分歧
2.單項(xiàng)選擇題（）是用于編制溝通計(jì)劃的輸入。
A.項(xiàng)目章程
B.溝通管理計(jì)劃
C.溝通頻率
D.溝通術(shù)語(yǔ)詞匯表
