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多項(xiàng)選擇題
進(jìn)行質(zhì)量策劃、編制各類方案、措施和計(jì)劃時(shí)，為確定采取的預(yù)防措施，責(zé)任部門應(yīng)收集的的信息有（）。
A、相關(guān)方的抱怨、投訴或建議
B、顧客需求和期望的評(píng)審
C、數(shù)據(jù)分析結(jié)果
D、管理評(píng)審報(bào)告
E、內(nèi)審報(bào)告、外審報(bào)告
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