某老舊小區(qū)里居住的大多是老人和外來(lái)務(wù)工人員，雙方很少來(lái)往，關(guān)系冷漠。社會(huì)工作者組織外來(lái)務(wù)工青年成立“愛(ài)心志愿服務(wù)小組”，利用空閑時(shí)間照顧社區(qū)空巢老人。一段時(shí)間后，不僅空巢老人的生活質(zhì)量得到改善，而且外來(lái)務(wù)工人員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感也大為提高，社區(qū)關(guān)系日益融洽。本案例中，社會(huì)工作者主要采取的社區(qū)社會(huì)工作方法包括（）。