單項選擇題（）是指未得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。

A、欲望
B、需要
C、需求
D、愿望


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1.多項選擇題特許經(jīng)營信息技術(shù)主要包括（）。

A、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
B、射頻識別技術(shù)
C、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
D、全球定位系統(tǒng)

2.多項選擇題客戶關(guān)系管理的基本技術(shù)有（）。

A、以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B、智能化的客戶數(shù)據(jù)庫技術(shù)
C、信息和知識的分析技術(shù)
D、客戶差異分析技術(shù)

3.多項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)管理中，電子訂貨系統(tǒng)的主要功能有（）。

A、訂貨管理
B、統(tǒng)計庫存
C、采集信息
D、盤點管理

4.多項選擇題電子訂貨系統(tǒng)的基本構(gòu)件有（）。

A、交換機
B、價格卡
C、掌上型終端機
D、數(shù)據(jù)機

5.多項選擇題特許經(jīng)營管理對信息質(zhì)量的要求主要有（）。

A、全面適量
B、及時準(zhǔn)確
C、通信通暢
D、來源多樣