單項選擇題特定企業(yè)或社會組織為了預防危機的發(fā)生或在危機發(fā)生時盡可能減少損失而制定的較為全面具體的關(guān)于危機事件預防、處理和控制的書面計劃，被稱為（）.

A.危機管理手冊
B.公共關(guān)系危機處理
C.危機管理計劃
D.公共關(guān)系危機管理


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1.單項選擇題把公共關(guān)系危機劃分為內(nèi)部公關(guān)危機和外部公關(guān)危機的依據(jù)是（）.

A.危機給企業(yè)帶來損失的表面形態(tài)
B.危機存在的狀態(tài)
C.危機與企業(yè)的關(guān)系程度以及歸咎對象
D.危機的外顯形態(tài)

2.單項選擇題了解公眾心理、行為消費習慣和公眾態(tài)度、愛好、希望、困難等方面的調(diào)查是（）。

A.公關(guān)活動條件調(diào)查
B.公關(guān)傳播效果調(diào)查
C.組織形象調(diào)查
D.公眾意見調(diào)查

3.單項選擇題在問卷的卷面上給被調(diào)查者的短信是（）.

A.訪談信
B.指導語
C.說明信
D.標準語

4.單項選擇題問卷中常用于探索性研究的提問方式是（）.

A.開放式
B.封閉式回答
C.填答式
D.半封閉式半開放式

5.單項選擇題衡量組織形象的兩個基本指標是（）

A.知名度和信任度
B.信任度和美譽度
C.美譽度和知名度
D.知名度和協(xié)調(diào)度