A.計算機網(wǎng)絡查詢
B.傳真查詢
C.直接查詢
D.電話查詢
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你可能感興趣的試題
A.支票
B.業(yè)務委托書
C.經(jīng)總行批準的其他支付憑證
D.經(jīng)當?shù)厝嗣胥y行批準的其他支付憑證
A.轉(zhuǎn)讓
B.出租
C.出借
D.與其他存款人合用
A.加蓋單位客戶預留印鑒或賬戶所屬單位公章的歷史數(shù)據(jù)查詢申請
B.開戶許可證
C.營業(yè)執(zhí)照
D.經(jīng)辦人員有效身份證件
A.內(nèi)部管理系統(tǒng)
B.ATM運營管理系統(tǒng)
C.實物現(xiàn)金與管理系統(tǒng)
D.業(yè)務運營系統(tǒng)
A.100萬元以下的
B.100萬元（含）以上的
C.不能通過正常業(yè)務流程進行調(diào)整的
D.通過正常業(yè)務流程進行調(diào)整影響處理時效的
最新試題
屬營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)處理的客戶投訴問題，應在接到投訴時即時處理，并在（）個工作日內(nèi)將處理結果反饋客戶及有關部門。
營業(yè)廳門前無垃圾，無雜物，不隨意張貼印刷品；營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境整潔.明亮，做到“四凈四無”。即（）。
個人通知存款按存款人選擇的提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。其中一天通知存款需要提前一天向銀行發(fā)出支取通知，并且存期最少需一天；七天通知存款需要提前七天向銀行發(fā)出支取通知，并且存期最少需七天。
當柜員受理持卡人或代理人（以下稱還款人）到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務時，以下表述正確的是（）。
柜員軋帳可利用客戶較少的情況進行，要軋帳或處理內(nèi)部事務應擺放暫停服務牌明示客戶，以免客戶長時間等待。
網(wǎng)點經(jīng)理是大堂經(jīng)理角色的第一責任人，柜員主管作為大堂經(jīng)理角色的第一后備，當網(wǎng)點經(jīng)理和柜員主管均不在崗時，個人業(yè)務顧問作為大堂經(jīng)理角色的第二后備，擔任大堂經(jīng)理。
客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的一級分行轄區(qū)內(nèi)的任一開辦證券業(yè)務網(wǎng)點辦理證券業(yè)務，如果客戶欲到其它一級分行轄內(nèi)交易，個人客戶需辦理遷出和遷入手續(xù)；機構客戶則無需辦理任何手續(xù)，就可到其他分行所轄網(wǎng)點開立新的證券卡。
在個人到對公匯款以及跨行匯款業(yè)務中，由于客戶填寫錯誤不能正常入賬而導致退匯時，匯款的手續(xù)費及相關費用不予退還，客戶更正信息要求再次匯款，（）匯款手續(xù)費。
解答客戶咨詢時，要耐心細致，具體要做到以下幾點（）。
中國建設銀行柜面服務標準是評價營業(yè)網(wǎng)點及柜面人員服務質(zhì)量的依據(jù)，是規(guī)范柜面人員服務行為的標準。